Regulamin braków w dostawie dla partnerów hurtowych

Zgłoszenia są realizowane przez pracowników naszej firmy:

A. Przedmiot

1. Niniejsze warunki określają tryb postępowania w przypadku wystąpienia braków w dostawach towaru zakupionym w POLCAN.

2. W przypadku uszkodzeń powstałych w czasie transportu przesyłki, Partner może odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki lub sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera. Protokół taki musi zostać podpisany przez kuriera, brak protokołu i podpisu kuriera powoduje odrzucenie reklamacji.

1. W przypadku stwierdzenia braku towaru dostarczonego wyszczególnionego na fakturze VAT lub WZ, której dostawa dotyczy, należy tę niezgodność zgłosić do nas w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia jest:

• Uprzednie zarejestrowanie zgłoszenia w systemie e-Sklepu i uzyskanie autoryzacji - rozpatrywane są tylko zgłoszenia złożone w formie elektronicznej.

3. Po skutecznym wysłaniu zgłoszenia zamawiający otrzymuje numer zgłoszenia. Po zalogowaniu się na stronie www.polcan.pl można na bieżąco śledzić status zgłoszenia.

4. POLCAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie w możliwie najszybszym terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze ( termin podstawowy) licząc od daty skutecznego zgłoszenia braku w dostawie, na podstawie weryfikacji stanów magazynowych oraz zapisu z monitoringu*.

5. Uznając zgłoszenie za zasadne, POLCAN może:

• dokonać wysyłki w ustalonym terminie produktu będącego przedmiotem zgłoszenia

• wystawić Fakturę Korygującą (Fvk)

6. O sposobie załatwienia zgłoszenia decyduje POLCAN.

7. POLCAN zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu obsługi zgłoszenia, jeśli z przyczyn niezależnych od POLCAN zachowanie terminu podstawowego jest niemożliwe.

8. Uznane, zasadne zgłoszenia w przypadku wysyłki towaru będącego przedmiotem zgłoszenia są dostarczane do zamawiającego na koszt POLCAN.

UWAGA:

W odniesieniu do sprzedaży konsumenckiej zastosowanie ma Regulamin Polcan dla klientów detalicznych.

*POLCAN zastrzega sobie prawo do nieujawnienia zapisu z monitoringu, jeśli jego przekazanie może ujawnić tajemnice handlowe bądź narazić na szkody osoby trzecie.